主婦真爽快

在公關的危機處理當中，很重要的一點是，誠實為上策。因為說了一個謊或是避重就輕，一定會有破綻讓媒體或是顧客發現，這樣下去不是再扯謊，就是洞越破越大，一發不可收拾。所以大公司如果東西有瑕疵，為了避免更嚴重消費糾紛，都會在第一時間採取道歉與全面回收的動作。今年度大專大傳盃的球賽，國防大學找槍手打球，被其他學校抓到。記者訪問該系的相關人，他承認找了槍手並道歉，所以隔天這則新聞就沉下去了。政治社會板上會看到一再出現的，都是因為不誠實承認，破綻百出就會讓媒體想追個水落石出。

除了不誠實承認外，不誠實道歉也是另一個危機的開始。前陣子台中官員被設局事件，很明顯的看到事情是這樣進行；官員不聽話--廠商設局毀滅----破綻出現--主管推給下,無誠意死不認錯逃避,唯一不對受害的當事人道歉--被爆婚外情--推說是選舉造成。這事恐怕過陣子會繼續有新聞出現。


傲慢與偏見


事情是拿來處理跟解決的，但是要想清楚你要什麼。在紅牌事件發生之後，我想了想決定，讓組織繼續運作下去是我要的，所以我選擇對團體最簡單的方式，就是我立刻退出。畢竟這團體當年從無到有，我也盡了一份心力。無論發生的原因如何，既然分手的時刻到了，岔路出現了，我一個人換條路走比較快。只是別人不這麼想，他們以自己的偏見想法，認為我應該會怎樣，然後就朝著這樣的偏見一直想下去，眼睛完全沒有看到事實。又加上團體管理階層忘記初衷，忘記團體是靠著大家志願出錢出力的來協助推動，竟然出現"事件只需要對有交一千元的會員解釋"這樣的官方說法，充斥著傲慢的臭氣。整件事就是傲慢與偏見的交織進行。之後副理事長對我莫須有的誹謗，在我拿出證據駁斥之後，相關人等並沒有正式的官方公告道歉，反而默許相關人進行一步的大規模擾亂抹黑行動，雪球就這樣越滾越大。


一開始我就說，我認為團體要繼續進行，我離開就是了。然後由官方出來道歉，承認是程序上的錯誤，但是因為我堅持要辭去職務，事情目前無回歸原點的機會，請大家原諒。我替團體架好下台階，但是他們不要。因為他們有偏見，認為我打就是我本來好鬥；我不打，就是找打手出來。我犀利發言會被認為是官方說話，我說是個人意見叫倚老賣老，我努力回答叫個人搞偶像崇拜。

父子騎驢，上下兩難不是嗎。用有色眼鏡來看世界，當然看不到世界的原貌。沒有王建民，台灣人瘋美國職棒嗎？


處處都是嚴重的偏見

我被冠上的罪名，是由副理事長以及組長說出來的，而且其中約十天，沒有其他管理團隊代表來反駁。除開很多對人不對事的指控，照團體的說法，這就等同是官方說法，也就是團體對我的定罪是這樣的：

1不立即拿掉我的權限，我會毀掉網站。
2所謂負責網路秩序，就是沒做事。
3積壓連絡信箱，以沒誠意的藉口說家裡網路連不上。

本來我是想，如果讓你們咒罵你們會快樂，那就隨你便。但是想到，我必須對相信我的人負責，而且你可以說討厭我，但是不可以說謊抹黑我。於是在至少經過一週之後，我才在我部落格澄清給我的朋友看。也找到當時組長的信，證明一切都是依照他的指示。

回復名譽證據

1　我在發現權限有問題時，曾經以另一個有同等權限的管理帳號進去，確認不是電腦是我個人帳號的問題。如果依據組長說我會毀掉網站，我當時有能力，但是我沒有。因為我沒有動機。
2　在我離開職務前，我是發言積分第一名。網路秩序其中之一工作就是要回答問題，發言積分可以證明。
3　找到組長說那信箱不重要，可以關掉的信函。

在我貼出這封信之後，組長出來說，副理事長講的不是他的意思，她太慢出來澄清，她是跟管理團隊某某道歉。

這封信不是跟我道歉的，這封信顯現出來的是：
1　所謂組長是讓別人去承擔責任，因為這些有關工作的誹謗責難，除了組長我真想不出是誰說的。

2　是證據信函逼他出來澄清。不然她會繼續讓我被抹黑下去，因為是她一再威脅說我會毀網站。

3　所以整件事對人不對事，對付我這人。因為組長說，如果我多讓她一點，她就會多喜歡我一點。
 
 
事情到現在，因為是官方抹黑，我還沒看到一個官方道歉。
 
 
風波的發生原因
 
兩面絲巾，兩面信箱，兩面權限，兩面幽靈等等。所有的風波在於不誠實，兩面話。我唯一做的什麼，就是我沒做什麼。



人與事的界線

以前在工作時，有次比我早進入公司的助理跟副理告狀，說我把新聞稿交給她寫，我這主任都在偷懶。我跟副理說，我教她寫花三個小時修改，我自己三十分鐘就寫完了。後來有次要助理釘隔天記者會要用的文件，她臭臉還把剪刀尖對著我拿給我說，做不完。我沒說話，放下自己手邊的工作，把文件分成兩邊，拿起釘書機說，我們先一人作一邊，十分鐘後再交換。十分鐘後，我的進度遠遠超過她。交換工作內容後，十分鐘後我又超過她。然後我沒有說話，把全部的文件再交回給她，她就閉嘴了。

在工作上已經習慣責任制，在時限前完成工作。所以除非我要做，不然我提出的建議，只當成是個腦力激盪。團體五年了，第一二年，我就這樣單純的幫忙。第三年我的麻吉被鬥走了，我還是繼續做。所以到現在第五年，很多事件我用經驗判斷，就會知道此人是否心存好心。經驗從何來？就是我的發言積分第一名，這是用一分一秒時間加上閱讀回答換來的。

家有一個小學生，一個學齡前兒童的沒幫手媽媽，要抽出時間來當志工，不是一件容易的事。網路的好處，就是可以讓大家方便的挑選自己合適的時間來幫忙。如果一個非營利社團，沒有心存感謝這些人，表示出要錢才有答案，除了傲慢，找不出一個答案來。憑什麼傲慢呢?是別人撐起團體的。不然你為什麼不花時間來網路上回答問題呢?

 
 
對事不對人的是我，所以我才會為了方便團體行事沉默而走。團體沒有辦法提出官方說法，沒有辦法明快的同意我的辭去，這是團體的問題，不是我。
 
 
獨立的個體

我們的親子聚會有個習慣，要自己到目的地，自備食物飲水。這樣的簡單要求，卻是可以訓練每一對親子獨立外出的能力。我的朋友們也是這樣，她們都具有獨立思考的能力。但是在偏見下，其他人說出的話，卻被標籤為一定被我所教唆的。說這種話的人，請你自己想想，你才是這種人吧。因為你們的主帥可是說她邊流著眼淚邊打字的叫姐姐妹妹出來。此時我正是滿腔怒氣，在大吼大叫的罵著我家兩個搶玩具的姐姐妹妹。
 
我的朋友們自己思考，我的朋友們自己決定。可能也不常見面，不常聯絡也是朋友。如果你要求我幫你思考，我幫你決定，要主動常跟你見面跟聯絡，那我很難變成你要的朋友。
 
 
只能幫要振作的人
 
 
網路沉浮如此久，已經能夠很快辨別出，這人在網路上要什麼？是振作的力量，還是同情的擁抱？如果需要一把力量，一點亮光就可以站起來，我會伸出援手。如果是躺在地上耍鬧潑狠說這不是肯德基，我也會虛擬的潑一盆水，讓她趕快回家去梳洗整裝，重新神清氣爽。如果她喜歡身陷泥沼還要弄髒別人，那就謝謝不聯絡了。
 
 
我的心情
 
我為什麼沉默不語呢？這跟我為什麼要大喊大叫的答案一樣，端看我爽不爽。
 
可以試試看，把今年二月跟去年二月的新聞調出來看，其實大同小異。人世間就是這樣在循環。我習慣都是幫人打，都是要求把事情說清楚。曾經是這樣，我只是追問那一直說網站是大家的人，網站到底是誰的？他說，是我的啦，哈哈哈。我說這樣一句話就夠了，要的是把事情弄清楚。要的是我何必讓人當鄉民而魚肉，要的是你憑什麼把幫你抬轎的人都當笨蛋。
 
我自己的事，我不打的。喜歡你就整碗端走。我只對自己負責，對我的朋友負責。時間給我愛的人，心力花費在愛我的人。
 
 
我到底對你做了什麼?我跟你在網路上離的遠遠的，我不與你有任何網路交集。是你不放過自己的，是你強諸想像在我身上的。我不選縣長，我不需要討好所有人。
 
 
後記
 
如果看到正式有誠意的官方道歉，事情當然會平息。

附件

兩年前義工發給管理團隊的信，因為沒有被當回事，兩年後就再度重演。

 
時間: 2006-9-24 06:35

2. 組織架構問題
到底ㄋㄟ國是不是組織結構完備的團體 分近程 中程 遠程目標邁進 層層負責?
還是人治的團體 組織的結合是靠交情 友誼?
老實說 大家都各有工作崗位(不論是上班族或家庭主婦) 協會是大家犧牲閒暇時間換來的小天地 但是 當組織擴展太快 架構不穩 內部就易發生問題 自己內部都不支持你 那不是做白功嗎?

.......就目前情況而言 現在的對話 是浪費時間 毫無意義 而且與就事論事的我們永無交集 只會讓彼此傷害更深 牽扥更多人進來